Les professionnels de la location de véhicules font face à plusieurs défis concernant la vérification de l'identité des clients et la gestion des dossiers de connaissance du client (KYC), un contrôle d'identité et du permis de conduire de leurs clients lors chaque location d'un véhicule. Ce processus peut être long et fastidieux, entraînant une perte de temps pour les clients et les employés. De plus, la gestion des dossiers de connaissance du client peut représenter un défi en termes de protection des données et de conformité légale.
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En digitalisant le processus, les clients ont la possibilité de soumettre leurs documents en amont, permettant ainsi aux employés de vérifier rapidement leur identité et leur permis de conduire. Cette réduction du temps d'attente lors de la location, associée à la simplification du processus de contrôle d'identité, offre une expérience optimisée aux clients.
Par ailleurs, la digitalisation des dossiers de connaissance du client facilite leur suivi et leur mise à jour, contribuant à la satisfaction globale des clients.
Un article publié sur le site ZATAZ révèle la découverte de plusieurs milliers de documents privés et personnels appartenant à des automobilistes, vendus par un pirate informatique. Ces documents incluent des permis de conduire, des pièces d'identité et des documents de location de véhicules, apparemment issus d'une entreprise de location de véhicules. Les données proviennent de clients de divers pays, dont les États-Unis, le Canada, la France et l'Espagne. Le pirate vend chaque identité pour une vingtaine de dollars US.
Les professionnels de l'automobile en contact direct avec les clients sont des cibles de choix pour les pirates informatiques, qui savent qu'ils collectent et stockent de nombreuses informations sensibles. L'article mentionne également des cas récents de piratage ou de fuite de données chez d'autres entreprises de location de véhicules, telles que UCAR, AVIS et Hertz.
Cet article souligne l'importance pour les entreprises de location de véhicules d'adopter des solutions de KYC robustes et sécurisées. La digitalisation du processus de contrôle d'identité et la protection des données personnelles permettent de limiter les risques de piratage et de fuite d'informations, assurant ainsi la confidentialité et la sécurité des données des clients.
Source : ZATAZ, "Découverte de plusieurs milliers de permis de conduire piratés", publié le 11 février 2021.
La solution KYC de Serendptech assure une protection optimale des données, limitant les risques de fuites informatiques. Elle permet également aux professionnels de se conformer aux obligations d'information et aux conditions requises pour l'exploitation de véhicules de transport, conformément à la législation en vigueur.
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La solution KYC proposée par Serendptech permet aux professionnels de la location de véhicules de répondre efficacement aux enjeux liés au contrôle d'identité, à la gestion des dossiers de connaissance du client et à la conformité légale. En adoptant cette solution, les entreprises de location de véhicules peuvent offrir une expérience améliorée à leurs clients, tout en optimisant leur gestion interne et en se conformant aux exigences légales.
